6月16日，在上海浦东国际机场的大力支持下，顺丰与中国东方航空股份有限公司在浦东机场T1候机楼正式举行“轻松出行·行李无忧”项目合作签约发布会。双方领导出席并致辞，共同宣告这一创新航空出行服务模式的全面启动，标志着“航空×文旅×出行×物流”全链路服务生态的标杆项目正式落地。
顺丰与东航的合作由来已久，此次签约并非简单的服务叠加，而是双方基于用户出行痛点的一次深度协同升级，更是顺丰“轻松出行”产品从“行李门到门”“行李门到港”到“行李门到舱门”的关键迭代升级。
依托东航“畅易行”平台与顺丰成熟的全国物流网络，双方将服务聚焦于东航上海、北京、西安、昆明、武汉、成都、广州、深圳始发的8城11座机场航线，面向东航头等舱、公务舱以及指定经济舱旅客，推出“一键预约、上门取件、机场直送、柜台托运”的全流程行李服务，彻底打通“家门到舱门”的服务断点。旅客可在东航App“畅易行”板块领取“轻松出行、行李无忧”抵用券，进入“行李无忧-轻松出行”专区预约上门取件，指定取件地址与时间；顺丰上门取件后，将直送至对应机场东航收运柜台，并同步完成行李托运，让此前分散繁琐的流程实现了全流程线上化闭环管理。这也意味着，顺丰在出行行李服务领域，从最初的“门到门”基础运输，到“门到港”的机场交付，再到如今直接延伸至“舱门”前的托运环节，真正实现了行李服务与航空出行的无缝衔接，为旅客省去了机场托运的全部环节。
随着暑期旅游旺季临近，旅客出行需求迎来高峰，而“带大件行李出行”的痛点愈发凸显：机场排队托运、行李搬运繁琐、安检流程耗时……这些问题不仅影响出行体验，也成为文旅消费升级的阻碍。“轻松出行·行李无忧”项目的推出，正是为了破解这一难题。旅客无须再拖着沉重的行李箱奔波，也无须提前数小时抵达机场排队托运。顺丰的专业物流团队将全程负责行李的上门取件、运输与机场交付托运，旅客仅需轻装出行，抵达机场后即可直接前往安检登机，实现“轻松出行，行李无忧”。对于家庭出行、商务旅客、老年旅客等群体而言，这一服务更是大幅降低了出行门槛，让旅途从“负担”变为“享受”，为暑期文旅市场注入了新的服务活力。
此次合作，是顺丰“物流赋能文旅”的又一次重要实践，也是东航提升旅客服务体验的关键举措。双方以用户需求为核心，整合航空运力、机场资源、物流网络与数字化能力，构建起“航空公司+文旅+出行+物流”的全链路服务生态，打造了行业内跨界融合的标杆。未来，双方还将基于此次合作的成功经验，逐步拓展服务城市与航线，优化服务流程，探索更多元化的航空出行物流场景，让更多旅客享受到便捷、高效、贴心的“无负担出行”体验。
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